用忠誠澆灌出來的人生價(jià)值

  記刀剪公司經(jīng)營部經(jīng)理鄭艷冰 

  忠誠第一，是世界500強(qiáng)企業(yè)和頂尖機(jī)構(gòu)秉承的理念和價(jià)值觀，他們據(jù)此選拔和培育了無數(shù)優(yōu)秀的員工，打造了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。

  在刀剪公司，有這樣一個(gè)身影，在她的身上體現(xiàn)的正是這一種忠誠的品質(zhì)，她的行為舉止、工作態(tài)度、為人處事處處展現(xiàn)出來的是對(duì)公司、對(duì)自己事業(yè)無限忠誠和熱愛，她就是刀剪公司經(jīng)營部經(jīng)理鄭艷冰。
  1997年，剛大學(xué)畢業(yè)的鄭艷冰帶著畢業(yè)推薦表到陽江十八子廚業(yè)公司求職。中共預(yù)備黨員、陽江市一中優(yōu)秀生、湛江海洋大學(xué)微機(jī)管理專業(yè)高材生的簡歷、清晰流利的語言表達(dá)，鄭艷冰很快地獲得了當(dāng)時(shí)當(dāng)主考官李積回的賞識(shí)，她被錄用為公司的銷售文員。從那時(shí)候起，她一干就是13年。

  13年來，鄭艷冰從未主動(dòng)休息過。節(jié)假日別人都休息了，但鄭艷冰還堅(jiān)持上班，她說做銷售的，沒有星期天。每天她要處理好來自全國各地的電話，對(duì)往來洽談業(yè)務(wù)的客戶，她總是笑容可掬，接待了一批又一批。處理好公司的內(nèi)務(wù)工作，她又馬不停蹄地趕往各個(gè)城市，去看市場(chǎng)、指導(dǎo)分駐在各個(gè)大中城市  辦事處的業(yè)務(wù)拓展工作。深夜了，她還在和她業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員在為某個(gè)市場(chǎng)上營銷方面運(yùn)籌帷幄。

  有人說害怕跟她工作，說她做事太敬業(yè)、太認(rèn)真了，想在她眼皮底下偷懶或者耍點(diǎn)聰明，撈點(diǎn)好處，那簡直是比登天還難。恰恰是這樣，鄭艷冰用她的勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨伦黠L(fēng)，整頓了原來業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)差的業(yè)務(wù)人員。在整頓初期，業(yè)務(wù)部曾一度出現(xiàn)空檔，沒有企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)員，整個(gè)市場(chǎng)由代理商和經(jīng)銷商自然銷售，市場(chǎng)竄貨、假貨猖獗，各種各樣的市場(chǎng)投訴問題不絕于耳。

  2004年，鄭艷冰貫徹執(zhí)行公司提出來的業(yè)務(wù)加代理的營銷管理模式，開始了從零開始艱難的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。從業(yè)務(wù)人員的募招、甑選、培訓(xùn)、考核每一個(gè)細(xì)節(jié)，都由她親自處理。通過半年時(shí)間的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員基本上可以跑市場(chǎng)了。但幾個(gè)回合，業(yè)務(wù)員卻退縮了。他們無法承受一個(gè)既要開拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，又要維護(hù)原有穩(wěn)定市場(chǎng)份額的復(fù)雜艱巨任務(wù)，最后，10多個(gè)業(yè)務(wù)人員僅剩下1人，其他的都走了。這時(shí)候的鄭艷冰，并沒有唉聲嘆氣，而是冷靜地思考自己在各個(gè)處事過程中存的問題，她反省自己的工作思路、工作方法，發(fā)現(xiàn)自己過于追求細(xì)節(jié)、追求完美的處事方式讓新晉的業(yè)務(wù)人員難以消化、單方面強(qiáng)調(diào)追求公司的利益最大化，從而忽略了業(yè)務(wù)員自身發(fā)展的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的人性需求點(diǎn)。充分理解了這一點(diǎn)后，鄭艷冰又重新進(jìn)行了新一輪的招兵買馬，這一次培訓(xùn)，她更注重的是傾聽、互動(dòng)、溝通與理解，她把自己的角色定位為“服務(wù)”。她及時(shí)地傾聽業(yè)務(wù)員從市場(chǎng)反饋回來的信息，并傾聽業(yè)務(wù)人員對(duì)問題處理的建議，對(duì)業(yè)務(wù)人員好的建議給予充分的支持，這大大地鼓勵(lì)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性。除了服務(wù)好業(yè)務(wù)員，她從不放松對(duì)業(yè)務(wù)人員的監(jiān)督，她建立了業(yè)務(wù)員出差匯報(bào)制度、每季度績效考核機(jī)制等有效的監(jiān)督手段，從而使業(yè)務(wù)隊(duì)伍始終都圍繞在公司的正確指導(dǎo)方向的航標(biāo)上，使團(tuán)隊(duì)更健康、更具有活力。

  近三年，在鄭艷冰的積極推動(dòng)下，公司已完善了北京、上海辦事處組織建設(shè)，拓展了公司在這兩大城市的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高了“十八子作”產(chǎn)品在高端城市的品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí)健全了全國市場(chǎng)的終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，目前“十八子作”已成功地進(jìn)入了國內(nèi)外各著名銷售連鎖系統(tǒng)，包括：大潤發(fā)系統(tǒng)、世紀(jì)聯(lián)華系統(tǒng)、好又多系統(tǒng)、加樂福系統(tǒng)、麥德龍系、物美系統(tǒng)等。2009年，在全球金融危機(jī)的影響下，鄭艷冰帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)成員，迎難而上，國內(nèi)銷售市場(chǎng)不但沒有出現(xiàn)銷售業(yè)績下滑還取得了20%的銷售業(yè)績?cè)鲩L，為公司的良性發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力！

  不少同行企業(yè)都想用更優(yōu)厚的待遇把鄭艷冰吸引過去，但她始終是搖搖頭，她說，是十八子培養(yǎng)了她，從一個(gè)負(fù)責(zé)打單出貨的文員到現(xiàn)在統(tǒng)管全國市場(chǎng)的經(jīng)營部經(jīng)理，只有十八子這個(gè)事業(yè)平臺(tái)才如此之大，她要忠誠于公司，這不是用金錢和地位可以衡量的價(jià)值。

  確實(shí)如此，鄭艷冰用她的敬業(yè)、她的忠誠澆灌出來了她豐饒的人生價(jià)值，她贏得了所有人的尊重。