有意義的培訓

　　 3月17日，工貿(mào)公司為了提高服務人員的服務意識，服務禮儀，服務技巧和更全面地了解商品知識、刀具知識，組織各商場營業(yè)員150多人進行了具有針對性的培訓。

　　工貿(mào)公司銷售部助理陳成培現(xiàn)場講授，他從如何解答顧客的疑問，如何針對不同的消費群體而推介不同的產(chǎn)品，如何更全面了解商品的特點性能等方面，具有一定的實用性，員工們專心學習、認真記錄，取得了圓滿的效果。

　　參加培訓的員工表示：通過培訓學習，我們懂得了在日常工作中服務人員應該具備充滿朝氣活力的精神面貌，特別是作為一線員工，展示給顧客的就是企業(yè)的形象，必須要做到衣著端莊文雅，要言語談吐文明幽默，熱情耐心誠懇服務，想顧客之所想，急顧客之所急，才能夠更好的做好本職工作，為公司做出自己的貢獻。　　　�。�楊玉蓮）